Handelsbetingelser for Insektfarmen.dk

Før du handler, bør du læse disse handelsbetingelser. Når handlen indgås, accepterer både du og Insektfarmen, at handlen er indgået på disse betingelser.

Generelt

Insektfarmen.dk ejes og drives af:

Maria Inga-Lill Buus Pedersen
Præstevej 5, 9500 Hobro, +45 28207738 / +45 27211273,
Mail: insekt-farmen@hotmail.com,
CVR 39639386.

Disse handelsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på insektfarmen.dk til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Bestilling

Vær opmærksom på, at vi tager forbehold for trykfejl og udsolgte varer.
En bindende aftale mellem køber og insektfarmen.dk er først indgået, når køber har modtaget en ordrebekræftelse herpå fra insektfarmen.dk.
Når du har fundet en eller flere varer på insektfarmen.dk, som du ønsker at købe, skal disse lægges i indkøbskurven. Herefter vil du blive bedt om at udfylde dine personlige oplysninger og kreditkortoplysninger. Når du har accepteret handelsbetingelserne og gennemført betalingen, vil du hurtigst muligt herefter modtage en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, som du har oplyst til insektfarmen.dk
Du kan ændre indholdet i indkøbskurven helt frem til , når du trykker på knappen ”Bestil og betal”. Herefter går din ordre videre til insektfarmen.dk.

Betaling

De mulige betalingsmidler er Visa/Dankort, Dankort, Visa Electron, JCB, MasterCard, Maestro og MobilePay.

De kontooplysninger du indtaster ved køb af varer, bliver sendt direkte til PBS i krypteret form (SSL), som det kun er dig og PBS der kan læse. Der er således ingen andre, som ser eller gemmer disse kontooplysninger. Købsbeløbet trækkes fra din konto så snart varen afgår fra insektfarmen.dk. Der vil aldrig blive trukket et større beløb end det godkendte beløb.

Datasikkerhed

Vi behandler dine personlige oplysninger fortroligt i overensstemmelse med persondatalovgivningen.

Priser

Alle priser på insektfarmen.dk er inkl. moms og i danske kroner (DKK).
Priserne er kun gældende inden for Danmarks grænser (dog ikke Færøerne og Grønland).
Alle priser er dagspriser, og bliver løbende opdateret. Vi tager derfor forbehold for løbende prisændringer, samt tastefejl.

Levering

Insektfarmen.dk tilbyder fragtfri levering ved alle køb af insekter som overstiger DKK 1500,- leveret til Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Fragtfri levering gælder ved valg af leveringsmetoderne Postnord Pakkeshop eller Postnord home.

Ved Bestilling inden kl 12, leveres pakken dagen efter.
Vi pakker dine insekter samme dag, som de bliver sendt og bestræber os altid på at få sendt din pakke enten samme dag eller dagen efter bestilling. Vi sender varer med pakkepost ved postnord, så du har mulighed for at spore din pakke.
Der sendes kun pakker mandag-torsdag, da vi ikke vil risikere at insekterne strander på et posthus hen over weekenden, og der tages forbehold for ændringer i leveringer omkring helligdage.
Ved modtagelse af bestilte varer, bør pakkens indhold altid kontrolleres for fejl og mangler.
I de kolde vintermåneder er heatpacks obligatorisk, hvilket køber selv betaler for.

Fragt af levende insekter.

Det er kun postnord, som sender levende insekter.
Alle vores foderdyr har drukket og spist lige inden de er blevet pakket og insekterne har foder med til 1-2 dage.
Vi prøver så vidt muligt at pakke dyrene, så postvæsenet håndtering af pakkerne ikke påvirker kvaliteten af de varer, du har købt. Skulle der mod forventning være problemer, er det vigtigt, at du straks efter udpakningen kontakter os. Hvis pakken er beskadiget er det vigtigt at lave en skadesanmeldelse til Post Nord ved modtagelsen af pakken.
Afhentning af varer. Når du bestiller varer på insektfarmen.dk, kan du også vælge at afhente varen på vores farm, i Hobro, Nordjylland. Vælger du afhentning af varer på vores adresse, sparer du leveringsgebyret. Når din ordre er klar til afhentning, sender vi en særskilt SMS/ e-mail herom.

Adressen er:

Insektfarmen
Præstevej 5
9500 Hobro
Danmark

Åbningstider

Da vi ikke har en fysisk butik, skal besøg aftales på forhånd. Ring på 27211273 for at aftale afhentning.

Retur & Ombytning

Du kan fortryde dit køb hos insektfarmen.dk, indtil varen er afsendt.
Vi forbeholder os retten til ikke at bytte varer, hvis insekterne er levende ved leveringen, men dør grundet utilstrækkelig pasning. For at få den bedste overlevelse af insekter, anbefaler vi at pakken stilles ved stuetemperatur, inden insekterne pakkes ud. Kolde insekter kan få et chok, hvis de smides direkte ind i en varm beholder.
Visse insekter kan opbevares i den beholder de sendes i, men som udgangspunkt skal køber selv sørge for at pasningen af insekterne er optimal, dvs. ventileret kasse med udluftning, varmeforsyning, vand og foder.

Tvist og klage

Er du utilfreds med dit køb, vil vi gerne høre fra dig, så vi har mulighed for at rette op på fejlen og finde en løsning på problemet.
Køb af varer på insektfarmen.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole. Har du en klage over en vare, kan den indgives til Center for Klageløsning,Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.Ved tvister mellem insektfarmen og dig som kunde har du mulighed for at benytte den online klageportal for nævnenes hus. Ved indgivelse af en klage, er det vigtigt, at du angiver vores e-mailadresse.